修理は可能ですか？

修理依頼はお受けしており、販売店様を通じてご依頼いただく形となります。恐れ入りますが、ご購入店様、またはお近くのアウトドア用品店様に修理依頼品をご持参下さい。

修理費用を教えて下さい。

不具合の生じている場所や度合いにより、修理方法が変わってきます。そのため、申し訳ございませんが、修理品を確認するまでは費用については正確なことが申し上げることはできません。商品をお預かりし、先にお見積もりを提示させていただき、お客様のご了解後、修理を進めさせていただく形も可能です。ご希望であれば、ご依頼の際に店頭にてその旨お伝えください。

販売店を教えて下さい。

“ショップリスト”よりお近くの取扱店舗がご確認いただけます。各店舗で取扱商品が異なるため、特定商品をお探しの場合は事前に店頭在庫をお問合せいただくことをお勧めします。店頭在庫のない場合でも弊社在庫があれば、お取り寄せも可能です。また、“Webショップ”では通信販売も承っておりますので、お近くに取扱店がない場合はこちらをご利用下さい。

カタログ上で価格の掲載されていない商品は購入可能ですか？

価格未掲載商品は日本非取扱商品となりますが、全国のＪＷショップ等を通じて、お問い合わせに対応させていただいております。ご希望商品がドイツ本社に在庫があり、日本の設定価格、入荷時期をご納得の上、ご注文いただければご購入は可能です。しかし、残念ながら多くの場合、単体での輸入は難しいため、入荷にお時間をいただく場合が多く、価格も高めになってしまいます。また、不良品以外での返品もお受けできかねますので、ご了承下さい。