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リペアールーム

品質保証

キャラバン製品はすべて1年間の品質保証付です。
素材や製造上の不備により、製品に不都合が生じた場合、商品の交換、修理等をいたします。
お買い上げいただいた販売店、もしくは直接弊社までご連絡ください。

アフターサービス・修理

キャラバンでは自社内にリペアールームを設置。
愛着のある商品を末長く、安全に使用していただくために修理を承っております。
お買い上げいただいた販売店にご相談・ご依頼下さい。
【お預り期間】
通常は、弊社に商品到着後、約3週間を目安としていただいております。
シーズン中は通常よりも修理期間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。

修理内容に関するお知らせ

靴の修理

一部の商品を除きソール張り替えが可能です。張り替えの可否についてご不明の場合は、弊社リペアールームへお問い合わせください。ソール張り替えの他、フック、D環交換、ほつれ修理なども、可能な限り対応しています。パーツの在庫が無い場合は、代用パーツでの対応になります。アッパーの型くずれ等により張り替え・修理が出来ない場合があります。
張り替え後のゴアテックス®ファブリクス防水性能につきましては、保証対象外となります。

リュックサック、ウエアー、そのほかの修理

修理内容・商品の状態によって、修理不可能な場合があります。パーツの在庫が無い場合は、代用パーツでの対応になります。

修理全般

お見積りが必要な場合は弊社商品到着後、商品の状態を確認させていただいた後にご連絡させていただきます。修理品は出来るだけ汚れを落としてからご依頼願います。著しく汚れた商品は、修理をお断りする場合もございます。ご依頼の際には、分かりやすく修理個所にテープ等でマーキングをお願いします。

修理代金などのお支払いについて

リペア、修理などで発生をした料金については、クレジットカードはご利用になれません。お支払いは現金のみとなります。

修理お問合わせ先

株式会社キャラバン 東京本社 「リペア」係
〒170-0002 東京都豊島区巣鴨1-25-7
TEL:03-6681-6985 FAX:03-3944-6540
e-mail:rpr@caravan-nature.co.jp

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