※運送業者：佐川急便

※着荷日については地域や天候、交通事情等により遅れが生じる場合がございます。
東北・関東・東海・中部・関西・北陸については出荷後、翌日着荷予定。
その他の地域は翌々日となります。
運送業者様の運送・配送状況により変更がある場合もございます。
あらかじめご了承ください。

◆代金引換手数料について
代金引換手数料につきましては、代引き金額に応じて下記費用を別途ご負担となっております。
運送会社様へお支払いただきますので、あらかじめご了承ください。

代金引換手数料（税込）

代引き商品金額（税込み）	代引手数料
1万円以下	330円
3万円以下	440円
10万円以下	660円
30万円以下	1100円

※クーポン利用時はクーポン適用前の購入金額で手数料が発生致します。ご了承ください。

配送先について商品発送先については、日本国内に限ります。
※国外への発送はお受けしておりません。不良品への対応について商品到着時点での未使用段階で不良品と判断できる場合、良品交換致します。
良品を手配出来ない場合は対象品の全額返金をさせていただきます。
※下記へ商品到着後1週間以内にご連絡のうえ、直接お持ち込みいただくかご返送ください。

【返品連絡・お問合わせ先】
キャラバンオンラインショップ　カスターマーサービス
〒170-0002　東京都豊島区巣鴨1-25-7
お問い合わせメールアドレス：crv_ec@caravan-nature.co.jp
店舗営業時間：平日/10：00から17：00まで
※土曜日、日曜日、その他指定日は休業いたします

不良品以外の返品・交換について

お客様のご都合による返品・サイズ交換などは、商品到着後1週間以内にご連絡のうえ直接お持込みいただくかご返送ください。

≪返品・交換時の注意事項≫
・返品・サイズ交換につきましては、未使用で商品にペーパータグ（ブランドによりペーパータグが無い商品もございます。）が付属され、再販が可能な状態（シューズの場合は箱も含む）であれば、ご対応させていただく事は可能です。
・ご使用された商品の返品・交換は出来ませんので、ご注意ください。
・ご返品時の送料等につきましては、お客様のご負担となり元払いでのご発送になりますので、ご了承ください。
・下げ札等を破棄する前に、必ずご注文商品が正しいか、サイズが合っているかなどご確認をお願い致します。
・在庫の都合によりサイズ交換等が出来ない場合は、返金対応となる場合がございます。
・お客様都合による返品の際のご返金に関しまして、ご注文時発生いたしました送料・代引き手数料は返金対象外となりますので予めご了承ください。

個人情報について当社がWEBショップより収集する個人情報は次の用途で利用させていただきます。
・通信販売における商品の配送、決済、ご連絡に関する対応
・当社カタログ発送、イベント情報、キャンペーン情報、セール情報などサービスに関するご連絡
・希望されたお客様に対するメールマガジン配信
・サービス向上のためのアンケート調査連絡
・その他業務上必要と判断した際の連絡対応、発送対応個人情報の開示、修正等について当社が保有するお客様の個人情報に関して、お客様ご自身が個人情報の開示をご希望される場合には、申し出いただきました方がご本人である事を確認した上で、保管させていただいておりますお客様の個人情報をお知らせする事が出来ます。

お客様の個人情報内容について訂正・追加または削除をご希望される場合は、申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で個人情報内容を訂正・追加または削除致します。
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