お買い物ガイド

お支払い方法と送料について

お支払い方法：クレジットカード決済 / 代金引換 / AmazonPay / PayPay

送料：15,000円（税込）以上のご注文で送料無料となります。
ご注文金額が15,000円（税込）未満の場合は、都道府県別に下記配送料金がかかります。

代金引換手数料（税込）

配送について

ご注文を受領してから、4営業日内でご発送致します。

運送業者：佐川急便
東北・関東・東海・中部・関西・北陸については出荷後、翌日着荷予定。
その他の地域は翌々日となります。
※地域によりさらにお時間がかかる場合がございます。
※着荷日については地域や天候、交通事情等により遅れが生じる場合がございます。
※運送業者様の運送・配送状況により変更がある場合もございます。

代金引換手数料について

代金引換手数料につきましては、代引き金額に応じて下記費用を別途ご負担となっております。
運送会社様へお支払いただきますので、あらかじめご了承ください。

代金引換手数料（税込）

※クーポン利用時はクーポン適用前の購入金額で手数料が発生致します。ご了承ください。

配送先について商品発送先については、日本国内に限ります。
※国外への発送はお受けしておりません。不良品への対応について商品到着時点での未使用段階で不良品と判断できる場合、良品交換致します。
良品を手配出来ない場合は対象品の全額返金をさせていただきます。
※下記へ商品到着後7日以内にご連絡のうえ、ご返送ください。ご返送先はご返信にてご案内させていただきます。

【返品連絡・お問合わせ先】
キャラバンオンラインショップ
お問い合わせメールアドレス：crv_ec@caravan-nature.co.jp

不良品以外の返品・交換について

お客様のご都合による返品・サイズ交換などは、商品到着後7日以内にcrv_ec@caravan-nature.co.jpへご連絡ください。

ご連絡いただき次第、ご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品をご返送せずにお待ちください。
返送時の送料はお客様のご負担となります、商品は必ず送料元払いで発送してください。

≪返品・交換時の注意事項≫
・返品・サイズ交換につきましては、未使用で商品にペーパータグ（ブランドによりペーパータグが無い商品もございます。）が付属され、再販が可能な状態（シューズの場合は箱も含む）であれば、ご対応させていただく事は可能です。

• ご使用された商品の返品・交換は出来ませんので、ご注意ください。
• ご返品時の送料等につきましては、お客様のご負担となり元払いでのご発送になりますので、ご了承ください。
• 下げ札等を破棄する前に、必ずご注文商品が正しいか、サイズが合っているかなどご確認をお願い致します。
• 在庫の都合によりサイズ交換等が出来ない場合は、返金対応となる場合がございます。
• お客様都合による返品の際のご返金に関しまして、ご注文時発生いたしました送料・代引き手数料は返金対象外となりますので予めご了承ください。

個人情報の取扱いについて

• 個人情報について当社がオンラインショップより収集する個人情報は次の用途で利用させていただきます。
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